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不会再在这个租车公司租车。
租租车客服不错,一直协助沟通,并妥善处理了售后。
强烈建议租租车终止与该租车公司在厄瓜多尔的合作,换其他租车公司。
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第二,存在强制推销额外保险,不买不给提车。我告诉他们我在基多行程很紧没时间退了再重新订车,而且去现场订车价格比我提前预定价格高了很多。他们说尽管我已经在租租车平台买了保险,但还需要购买所谓“本地保险”不然还是不给提车。和租租车客服沟通过后,客服告诉我时间紧就先买了吧,后期通过售后协商尝试解决。无奈多付35美元买了额外保险。目前还在解决中。
第三,重复收取车款。我已经在租租车平台付了租车费全款,这家车行又收了我一笔租车费用,当时现场质疑过,她们说这个是可以退的。但后来查询信用卡记录,104美元的记录是已经消费,说明车行已经给我把这笔钱全扣了。
第四,竟然把租车押金都扣了。还车时经过检查确认,车辆无任何问题,油全部加满,10天以后查询押金,发现给这家车行的押金直接也作为消费全部扣了。我直接惊呆了,这家车行这是肆无忌惮的抢钱吗?
近5年在欧洲、东南亚、北美洲、南美洲等多国租车多次,从来没有遇到这次在基多europecar(首汽租车)这次从头到尾的差,除了车辆本身没问题,整个服务过程差出天际。目前还在持续等待租租车客服解决问题。
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